Envíos y entregas

Los envíos a la península los lleva SEUR Frío, servicio de mensajería urgente con temperatura controlada entre 0 °C y 8 °C. Cumple con el Reglamento CE 852/2004 de transporte de alimentos refrigerados.

En Madrid, además, se puede recoger en nuestras tiendas o pedir reparto a domicilio desde ellas; sus condiciones se ven al hacer el pedido.

Una vez entregado el paquete a SEUR, la responsabilidad del transporte recae en dicho operador logístico.

Enviamos a toda la España peninsular. No hacemos envíos a Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Los plazos son estimaciones de SEUR y pueden verse afectados por circunstancias ajenas: meteorología, festivos o incidencias logísticas.

El día de entrega lo eliges al pagar, entre los que ofrecemos. El primero posible depende de tu código postal y se cuenta en días de reparto a partir del día siguiente al pedido. La caja sale del obrador el día de reparto anterior a la entrega.

Estas son las reglas que aplica ahora el calendario:

• Días de entrega: de martes a sábado, sin festivos nacionales ni de Madrid.
• Franja: de 8:30 a 13:30, la de mañana de SEUR Frío. La hora no se elige.
• Primer día posible: 1 día de reparto después del pedido en Madrid, y 2 días de reparto en el resto de la península.

Nuestros productos son alimentos perecederos. Al recibirlos:

• Inspecciona el embalaje en presencia del repartidor antes de firmar.
• Indica cualquier daño visible en el albarán de entrega.
• Introduce los productos en el frigorífico inmediatamente.
• No aceptes paquetes con signos de manipulación, humedad excesiva o mal olor.

SEUR realizará un máximo de dos intentos de entrega. Tras ello, el envío puede retenerse en instalaciones de SEUR durante 5 días hábiles. Dado el carácter perecedero, no nos responsabilizamos del deterioro por ausencia del destinatario, datos incorrectos o rechazo sin causa justificada.

Se calculan por peso y se muestran desglosados antes de finalizar la compra. Precios con IVA incluido.

Te escribimos cuando la caja sale y cuando llega. El recorrido lo ves en la página de tu pedido, desde el enlace del correo o desde tu cuenta. Para incidencias de transporte, SEUR atiende en el 900 100 010.

Si tu pedido llega dañado o incompleto:

• Hazlo constar en el albarán de entrega.
• Fotografía el embalaje y el contenido antes de manipularlos.
• Escríbenos en menos de 24 horas a hola@olsensandwich.es con asunto "Incidencia pedido [número]".

Reclamaciones fuera de plazo o sin fotos podrán no ser atendidas. Estudiaremos cada caso y ofreceremos reenvío, descuento o reembolso según proceda.

Al ser productos perecederos, no se admiten devoluciones una vez entregados, salvo defecto imputable a Olsen Miga S.L o al transportista. El derecho de desistimiento queda excluido conforme al art. 103 b) del RDL 1/2007.

La responsabilidad máxima de Olsen Miga S.L se limita al importe del pedido afectado. SEUR está sujeto a sus propias condiciones de transporte.

• Email: hola@olsensandwich.es
• Dirección: Paseo Castellana 143, Piso 10, 28046 Madrid

Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Olsen Miga S.L se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Aplica la versión vigente en la fecha del pedido.