Envíos
Condiciones de Envío
Enviamos con SEUR Frío a toda la Península Ibérica. Cadena de frío garantizada de principio a fin.
1. Transportista y servicio
Todos los envíos se realizan a través de SEUR Frio, servicio de mensajeria urgente con temperatura controlada entre 0 °C y 8 °C. Cumple con el Reglamento CE 852/2004 de transporte de alimentos refrigerados.
Una vez entregado el paquete a SEUR, la responsabilidad del transporte recae en dicho operador logístico.
2. Zona de entrega y plazos
Enviamos a la Península Ibérica (España y Portugal continental). No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
| Zona | Plazo estimado | Observaciones |
|---|---|---|
| Península Ibérica | 24–48 h laborables | Pedidos antes de las 13:00 salen el mismo día |
Los plazos son estimaciones de SEUR y pueden verse afectados por circunstancias ajenas: meteorología, festivos o incidencias logísticas.
3. Hora de corte y fecha de entrega
Servicio SEUR Frío 13:30: entrega antes de las 13:30 en destinos principales. Para que el pedido salga ese mismo día, debe realizarse antes de las 13:00 de un día laborable (lunes a viernes).
SEUR no recoge sábados ni domingos. Las fechas de entrega disponibles son de martes a sábado (excepto festivos). No hay entregas domingos, lunes ni festivos.
4. Cadena de frío y recepción
Nuestros productos son alimentos perecederos. Al recibirlos:
- Inspecciona el embalaje en presencia del repartidor antes de firmar.
- Indica cualquier daño visible en el albarán de entrega.
- Introduce los productos en el frigorífico inmediatamente.
- No aceptes paquetes con signos de manipulación, humedad excesiva o mal olor.
5. Ausencia y segunda entrega
SEUR realizará un máximo de dos intentos de entrega. Tras ello, el envío puede retenerse en instalaciones de SEUR durante 5 días hábiles. Dado el carácter perecedero, no nos responsabilizamos del deterioro por ausencia del destinatario, datos incorrectos o rechazo sin causa justificada.
6. Gastos de envío
Se calculan por peso y se muestran desglosados antes de finalizar la compra. Precios con IVA incluido.
7. Seguimiento del pedido
Recibirás un email con el número de seguimiento de SEUR. Consulta el estado en seur.com o en la app de SEUR. Para incidencias de transporte: 900 100 010.
8. Daños y reclamaciones
Si tu pedido llega dañado o incompleto:
- Hazlo constar en el albarán de entrega.
- Fotografía el embalaje y el contenido antes de manipularlos.
- Escríbenos en menos de 24 horas a hola@olsensandwich.es con asunto "Incidencia pedido [número]".
Reclamaciones fuera de plazo o sin fotos podrán no ser atendidas. Estudiaremos cada caso y ofreceremos reenvío, descuento o reembolso según proceda.
9. Devoluciones
Al ser productos perecederos, no se admiten devoluciones una vez entregados, salvo defecto imputable a Olsen Miga S.L o al transportista. El derecho de desistimiento queda excluido conforme al art. 103 b) del RDL 1/2007.
10. Responsabilidad limitada
La responsabilidad máxima de Olsen Miga S.L se limita al importe del pedido afectado. SEUR está sujeto a sus propias condiciones de transporte.
11. Contacto
- Email: hola@olsensandwich.es
- Dirección: Paseo Castellana 143, Piso 10, 28046 Madrid
Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Última actualización: 28/03/2026. Olsen Miga S.L se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Aplica la versión vigente en la fecha del pedido.